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Design, branding e marketing disfarçados de outros assuntos

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Experiência de Marca: Positivo Informática

Por longos anos da minha vida, sempre que eu precisava de um computador eu o montava. Comprava cada peça separadamente cuidando com o máximo esmero possível para conseguir a melhor combinação entre preço e desempenho. Olhava o chipset da placa mãe, a semana de fabricação do processador, os chips usados nas memórias, enfim, tudo para otimizá-lo ao máximo. Infelizmente, todo esse trabalho é inviável para a minha vida atual.

Em setembro de 2010, estava prestes a montar meu escritório e vi a necessidade de comprar um segundo computador. Pesquisei por preços e configurações de diversas marcas, tanto desktops como laptops até que cheguei em um resultado que me pareceu interessante: Um notebook da Positivo Informática com uma ótima configuração e um preço muito abaixo da média. Quando a esmola é demais o santo desconfia, mas dei um voto de confiança na indústria nacional.

Experiência de Marca: TVA/aJato (Telefonica)

Não é de hoje que coleciono histórias trágicas sobre empresas cujo tratamento ao usuário beira o ridículo. Também não é de hoje que as empresas de telecomunicações (telefonia fixa/móvel e internet) me trazem dores de cabeça. Essas experiências servem apenas para reforçar aquilo que eu sinto pelas marcas presentes no meu dia a dia e, como sempre, sinto-me na obrigação de dividir essa experiência de marca com aqueles que tenho contato. Essa é mais um frustrante caso que ilustra muito bem o quanto uma empresa desorganizada pode afetar a vida dos seus clientes. (…)